Ви можете або відмовитися від товару (крім складної техніки) і повернути гроші, або зажадати заміну, або зажадати відповідного зменшення його ціни. Це право вам дають стаття 503 Цивільного кодексу РФ і стаття 18 Закону “Про захист прав споживачів”.
Згідно зі статтею 25 Закону № 2300-1 споживач має право повернути техніку (за винятком технологічно складних виробів) протягом 14 днів, якщо вона є справною, але не підійшла за кольором, габаритами тощо. Відлік строку починається з дня, наступного за днем здійснення покупки.
Закон про захист прав споживачів допускає повернення товару протягом 14 днів, навіть якщо він якісний. Таке право передбачено на випадок, якщо громадянам з якоїсь причини не сподобалася куплена річ, або вони зрозуміли, що покупка їм не потрібна.