Необхідно надіслати на адресу vozvrat.msk@kassir.ru скан або фото заповненої та підписаної заяви на повернення коштів за вже куплені квитки. Шаблон можна, можливо скачати на сайті у рубриці "Повернення квитківhttps://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознайомитись із правилами повернення квитків.
Для повернення електронних квитків надішліть заявку на електронну пошту pay@kassy.ru. Повернення грошей за електронні квитки провадиться тільки на карту з якою було здійснено оплату. Уникайте потрапляння прямих сонячних променів на квитки, уникайте контакту з нагрівальними приладами. Квитки виконані на термопапері.
Відповідно до постанови 830 повернення здійснюється протягом 180 днів, але доки немає скасування, невідомо, хто повертатиме гроші – продавець чи організатор, і якщо подати заяву раніше відміни, то її ніхто не розглядатиме.