Медіація перетворює сторони з конфліктуючих на «співробітників» роботи над спільною метою – пошуку взаємовигідного («виграш – виграш») варіанта вирішення конфлікту. Можливість сторін говорити про те, що важливо саме для них, дозволяє сторонам почути та зрозуміти думки, бажання та побоювання один одного.
Медіація дозволяє сторонам конфлікту почути інтереси один одного та покласти їх в основу прийнятих рішень. У цьому і є основна відмінність медіації від суду. Судова медіація вимагає врегулювання конфлікту хоча б лише на рівні позицій, а чи не лише на рівні які у основі інтересів.
У медіації сторони налаштовані на швидке та взаємовигідне вирішення конфлікту та вживають усіх можливих зусиль для якнайшвидшого вирішення спору. Результативність. Медіатор враховує інтереси всіх опонентів і вирішує питання таким чином, щоб вони залишилися задоволеними результатом конфлікту.
У медіації багато переваг: стислий термін, невисока вартість, конфіденційність, можливість зберегти ділові відносини. Але головне з них – медіація дає право кожній стороні брати участь у врегулюванні спору, висувати та обговорювати пропозиції.