Продзвін – це процедура перевірки працездатності телефонних ліній. Вона здійснюється за допомогою спеціальних пристроїв, які періодично телефонують на різні номери і перевіряють, чи доступні вони для вихідних дзвінків. Продзвон виконується як для звичайних телефонних номерів, так і для корпоративних мереж і цифрових телефонних станцій.
Головна мета продзвону – виявити й усунути можливі проблеми з телефонними лініями, як-от шуми на лінії, перебої у зв’язку, неправильне під’єднання обладнання тощо. Під час проведення продзвону фахівці можуть встановити, на якому етапі виникають проблеми і вжити заходів щодо їх усунення.
Крім того, продзвін дає змогу перевірити якість зв’язку і визначити, наскільки чітко і зрозуміло чути співрозмовника. Це особливо важливо для бізнесу, де якість зв’язку нерідко є одним із ключових факторів успіху. Правильно налаштовані телефонні лінії та гарантовано висока якість зв’язку сприяють більш ефективній взаємодії з клієнтами та партнерами, а також підвищують професійну репутацію компанії.
| № | Мета продзвону | Опис |
|---|---|---|
| 1 | Продажі | Визначення зацікавленості клієнта в придбанні товару або послуги |
| 2 | Маркетингові дослідження | Збір інформації про потреби та вподобання цільової аудиторії |
| 3 | Клієнтська підтримка | Вирішення проблем і запитань клієнтів, консультація щодо продуктів і послуг |
| 4 | Опитування та зворотний зв’язок | Збір думок і відгуків клієнтів для поліпшення продуктів і послуг |
| 5 | Збір боргів | Нагадування боржникам про необхідність погашення заборгованості |
Що таке продзвін бази?
Продзвін – це підготовка клієнтської бази, за якою буде здійснюватися обдзвін потенційних покупців або боржників. Продзвін абонентів дає змогу з’ясувати актуальність бази для подальшої комунікації за максимально короткий час, відфільтрувати базу на предмет застарілих контактних даних тощо.
Що робити якщо постійно телефонують із незнайомих номерів?
Що робити
- Що робити Правило перше: за можливості не брати слухавку, якщо дзвонять із незнайомих номерів ….
- Правило друге: не ділитися контактами без потреби. …
- Правило третє: краще пошта, ніж телефон. … …
- Правило четверте: зверніться до оператора.
Навіщо дзвонити і скидати?
Сьогодні на незнайомі номери передзвонюють лише одиниці. Коли людина сама набирає номер, у неї підсвідомо з’являється більше довіри до співрозмовника. Телефонуючи і скидаючи, шахраї можуть намагатися перехитрити антиспам-додатки. Ці системи аналізують тільки вхідні дзвінки.