У новому терміналі аеропорту «Пулково» встановлено 88 стійок реєстрації, 110 кабін паспортного контролю, 7 стрічок видачі багажу, його площа у 2,5 рази перевищує площу діючих аеровокзальних комплексів.
Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на рейс проходять на стійках реєстрації на третьому поверсі терміналу аеропорту Пулково. Пасажири також можуть зареєструватися на рейс за допомогою кіосків самостійної реєстрації.
Для проходження реєстрації Вам необхідно пред'явити авіаквиток, паспорт і всі речі, що перевозяться. Після реєстрації отримати авіаквиток із вклеєними корінцями багажних бірок, посадковий талон, пасажирський купон квитанції платного багажу (при перевезенні наднормативного та негабаритного багажу) та ручну поклажу.
Аеровокзальний комплекс включає два термінали – «Пулково–1» та «Пулково–2», перший з яких приймає внутрішні рейси та деякі міжнародні, а також чартерні рейси. «Пулково–2» є міжнародним терміналом.