Повернення здійснюється на підставі заяви покупця (клієнта) . Законодавчо не встановлено обов’язкового оформлення заяви в письмовому вигляді. Водночас письмова заява слугує документальною підставою для здійснення операції з повернення грошових коштів і підтвердженням її правомірності. Nov 12, 2018
Покупцеві необхідно написати заяву на повернення, вказати ПІБ, найменування товару, причину повернення і прохання повернути гроші за покупку. До заяви він прикладає чек. Важливо: якщо покупець повертає товар не в день купівлі, він має пред’явити паспорт.
Найнадійніший спосіб – написати заяву у відділення банку, де вказати свої дані за рахунком, причину скасування переказу, довести факт вчинення помилки, додати копію чека за його наявності. Якщо під час перерахування було вказано неправильні реквізити, то гроші автоматично повернуть власнику.
Повернення грошових коштів, внесених на рахунок магазину за допомогою безготівкового розрахунку, неможливе шляхом видачі готівки з каси. Щоб здійснити повернення товару за безготівковим розрахунком необхідно скласти заяву у вільній формі або за зразком, який вказав магазин.