Відповідно до статті 782 Цивільного кодексу РФ, а також зі статтею 32 Закону «Про захист прав споживачів» готель зобов'язаний повернути кошти за невикористані та оплачені дні проживання у номері.Apr 9, 2020
За законом клієнт має право відмовитися від бронювання будь-якої миті. Однак у такому разі він зобов'язаний відшкодувати готелі всі понесені нею витрати, пов'язані з наданням послуги.
У разі дострокового виїзду з готелю Необхідно написати заяву повернення коштів. Якщо громадянин вніс оплату за допомогою банківської картки, то гроші будуть повернуті на неї. Для отримання грошей необхідно пред'явити касовий чек і карту/її дані.
Запам'ятайте, що якщо вам просто не подобається номер, то ви не Ви можете вимагати його заміни, тільки просити. Наявності вільних номерів. Як правило, вільні номери це головна проблема. Якщо їх ні, уточніть, не чи планує хтось виселятися найближчим часом, щоб ви могли заселитися в них номер.