Періодичність та кількість телефонних розмов визначено статтею 7 Закону № 230-ФЗ. Телефонувати можуть у робочі дні з 8 до 22 години, а у вихідні або святкові дні – з 9 до 20 годин.
Найкращим тимчасовим проміжком для обдзвону ЛПР вважається ранок — з 08:45 до 09:00. Якщо Ви не встигли зателефонувати цій категорії абонентів у зазначений період, відкладіть вихідну кампанію до вечора. Відновіть дзвінок о 17:30, коли більшість нарад та зустрічей вже закінчено.
Дзвонити у будні на мобільний і домашній телефон раніше восьмої ранку і пізніше 22 години вважається поганим тоном. Кількість гудків при дзвінку не повинна перевищувати п'яти. Після цього ви стаєте нав'язливими.
З 16.00 – 18.00 найкращий годинник, для того щоб відбувся діалог з клієнтом. Імовірність того, що діалог з клієнтом відбудеться на краще (16.00 – 17.00) на 114% більше, ніж у найгіршу годину (11.00-12.00).