Одержувач соціальних послуг – громадянин, якого визнано таким, що потребує соціального обслуговування, і якому надаються соціальна послуга або соціальні послуги.
Соціальні послуги у формі соціального обслуговування вдома, у напівстаціонарній та стаціонарній формах соціального обслуговування надаються безоплатно: 1) неповнолітнім дітям; 2) особам, які постраждали внаслідок надзвичайних ситуацій, збройних міжнаціональних (міжетнічних) конфліктів.
Надавач соціальних послуг – юридична особа будь-якої організаційно-правової форми та (або) індивідуальний підприємець, які здійснюють соціальне обслуговування.
Одержувачами соціальних послуг у формі соціального обслуговування вдома є: неповнолітні; сім’ї з неповнолітніми дітьми, які перебувають у скрутній життєвій ситуації. До заяви про надання соціального обслуговування додаються такі документи (за наявності):