10 днів Повернення коштів повинен бути здійснений у термін – 10 днів, це прямий обов'язок продавця – стаття 22 Федерального закону 2300-1.
Напишіть скаргу до Росспоживнагляду про порушення прав споживачів. Вам мали повернути гроші протягом 10 днів. Також Ви маєте право звернутися до суду про стягнення коштів за товар, неустойку за прострочення повернення, 50% штрафу від сум, присуджених на вашу користь, моральної шкоди.
Якщо продавець відмовляється повернути гроші у добровільному порядку можна звернутися до суду з вимогою: повернути гроші, сплачені за неякісний товар; виплатити неустойку у розмірі одного відсотка від ціни товару за щодня прострочення (п. 1 ст.