При відмові від путівки до початку поїздки повертається повна вартість туру. Якщо загрозливі обставини виникли під час подорожі, то туристу, який їде раніше, повертається сума, що дорівнює вартості невикористаних днів туру.
від 8 до 14 днів – втрачає 50% вартості путівки; від 15 до 21 дня – втрата становитиме не менше 25 % від вартості туру; від 22 до 30 днів – 10% втрати; якщо ж залишається 31 день і більше, то штраф складатиме фіксовану суму в 1500 рублів.
Якщо туроператор відмовляється повертати гроші, діяти потрібно так: написати та надіслати претензію оператору з вимогою повернути гроші; звернутися до суду, якщо немає відповіді більше 10 днів; паралельно можна звернутися до Росспоживнагляду.
10 днів Важливо! Відповідно до Федерального закону «Про захист прав споживачів» туроператор зобов'язаний забезпечити повернення грошей за надану послугу протягом 10 днів. У разі не виплати належної суми у встановлений термін, турфірмі доведеться сплатити туристу неустойку у розмірі 3% від суми за кожний прострочений день.