У такому разі необхідно звертатися на сайт ПАТ «Россети Центр і Приволжя» у розділ «Споживачам» або за телефоном 8-800-220-0-220, або до мережної організації, яка здійснює енергопостачання вашого багатоквартирного або приватного будинку.
Телефонні номери аварійної служби ТСЖ чи ДУК зазвичай висять у кожному під'їзді багатоповерхового будинку. ви також можете зателефонувати за телефоном безкоштовної гарячої лінії 8 800 220-0-220.
Якщо світло відключився тільки у вашій квартирі, викликайте чергового електромонтера з житлово-комунальної служби (ТСЖ, служба замовника тощо).
Згідно з чинним законодавством РФ, переривати доступ до електроенергії можна на 72 години на рік. Однак безперервно залишати людей без світла не можна більш як на 24 години.