якщо клієнт відмовиться забирати посилку післяплатою, то витрати за пересилання товару до покупця і назад лягають на продавця.
Після закінчення строків зберігання відправлення пересилають за зворотною адресою за рахунок відправника. Якщо відправник не забирає повернутий лист або посилку, воно вважається незатребуваним, зберігається 6 місяців, після чого знищується.
Згідно зі ст. 26.1 Закону РФ № 2300-1 “Про захист прав споживачів” покупець має право відмовитися від отримання посилки (у т. ч. надісланої у спосіб, що розглядається) у будь-який час до її передачі, тобто до її відправлення.
У відділенні “Нова пошта”/Meest вона очікує на отримання протягом 5-ти календарних днів і, якщо покупець не прийшов до відділення по товар, – на 5-й день оформляється автоматичне повернення відправнику. Для Укрпошти термін очікування – 7 календарних днів і на 7-й день оформляється повернення товару.