Гарантія виробника означає, що компанія, що випустила ноутбук, готова усунути всі несправності та неполадки, допущені з її власної вини (Про негарантійні випадки ми вже говорили). Причому за дотримання умови, що у купленої конфігурації збережені всі деталі та елементи.
Основна гарантія покриває майже всі недоліки товару, крім викликаних порушенням правил експлуатації (дефекти з вини покупця, затоки, механічні пошкодження, віруси тощо), діями третіх осіб (діти, злодії, Годзила) та непереборної сили (ураган, повінь тощо).
При покупці ПК продавець надає вам гарантію. Вона має на увазі, що протягом певного терміну при виникненні несправності вам безкоштовно зроблять ремонт або заміну обладнання. Однак трапляються випадки, коли магазин має повне право відмовити вам у гарантійному обслуговуванні.
Гарантійний термін на акумулятор ноутбука складає 12 місяців з дати покупки, але, у будь-якому випадку, не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва ноутбука.